Glory Casino — যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন, মতামত বা সহায়তার প্রয়োজনে নিচের অফিসিয়াল চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ও ইমেইলকে অগ্রাধিকার দিন। ফোনে ব্যক্তিগত/পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করবেন না।

লাইভ চ্যাট (২৪/৭)

ওয়েবসাইট/মোবাইল ভিউতে ডানদিকের নিচে থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
লেনদেন আইডি, স্ক্রিনশট ও সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দিলে সমাধান দ্রুত হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

ইমেইল: [email protected]
কখন ব্যবহার করবেন: KYC/ভেরিফিকেশন, জমা–উত্তোলনের অবস্থা, বোনাস শর্ত, নিরাপত্তা সংশ্লিষ্ট প্রশ্ন—যেখানে স্ক্রিনশট/দলিল সংযুক্ত করতে হয়।

ফোন (আন্তর্জাতিক লাইন)

নম্বর: +357 25 262 733
সময়সূচি: সোম–শুক্র, 09:00–17:30 (CET)। ব্যস্ত সময়ে অপেক্ষা লাগতে পারে; জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

কাজের সময় ও প্রত্যাশিত সাড়া

চ্যানেল	উপলভ্যতা	প্রত্যাশিত সাড়া
লাইভ চ্যাট	২৪/৭	সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে
ইমেইল	২৪/৭ (কিউ-ভিত্তিক)	সাধারণত ১২–২৪ ঘণ্টা
ফোন	সোম–শুক্র, 09:00–17:30 CET	কলের সময়েই (কিউ অনুসারে)

ডকুমেন্ট জমা ও নিরাপত্তা

KYC নথি কেবল সাইটের নিরাপদ আপলোড পোর্টাল দিয়ে জমা দিন; ইমেইল/চ্যাটে সংবেদনশীল তথ্য পাঠাবেন না।
সহায়তায় যোগাযোগের সময় অ্যাকাউন্ট ইমেইল, ইউজার আইডি ও লেনদেন আইডি প্রস্তুত রাখুন।
ফিশিং থেকে সতর্ক থাকুন—OTP/পাসওয়ার্ড/কার্ডের পূর্ণ তথ্য কখনো শেয়ার করবেন না।

অভিযোগ ও এসকেলেশন

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে টিকিট খুলুন; কেস/টিকিট নম্বর নোট করুন।
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে একই থ্রেডে “এসকেলেশন অনুরোধ” লিখে পাঠান।
ডুপ্লিকেট চার্জ/ব্যালান্স অমিলের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট/ব্যাংক স্টেটমেন্টের অংশ সংযুক্ত করুন।

প্রাইভেসি নোটিস

আপনার তথ্য প্রাইভেসি নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস/সংশোধন/মুছে ফেলার অনুরোধ “অ্যাকাউন্ট > প্রাইভেসি” বা টিকিটের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন।

সতর্কতা: ইন্টারনেটে বহুসংখ্যক অননুমোদিত পেজ/ডোমেইন থাকতে পারে। উপরোক্ত চ্যানেল ছাড়া অন্য কোথাও ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য প্রদান করবেন না।